退換貨政策

-退換貨政策-

VVV LAND浪島飾物選物配件及服飾類商品以韓國進口及日本原單織品為主，大多為現貨商品。下單後1-3天可出貨。因門市和網站同步販售，網站庫存僅供參考，如遇缺貨將會另外與您通知，並完成取消訂單及退還完整款項。

選物及服飾類商品不適用維修服務，僅受理瑕疵退換。

浪島的飾品都是以天然珍珠、水晶原礦的素材純手工製作，我們手工製作的商品為訂做商品，不適用7天鑑賞期。

商品的拍攝也可能會因光線或螢幕顯示而有不同的色差，商品以收到的實品為準，以上皆不屬於瑕疵理由退換貨。

天然材料可能會有不完美的痕跡，大多具有自然不規則的特性，淡水珍珠、天然水晶、礦石等都是我們經過挑選、設計、配對的，每顆光澤、形狀或尺寸大小會略有差異，恕不開放挑選。

浪島提供網路購物七天鑑賞期，從收到貨當天開始計算。如需退貨，商品須保持全新且包裝完整，不得穿戴、洗滌、沾污、異味、配件不全或加工、損毀等。如超過七天期限或商品經拆封、使用、以缺乏完整性及失去在販售價值時，恕速無法辦理退貨。

換貨僅限出貨錯誤或瑕疵商品，例如收到的商品嚴重斷裂或破碎（不包含線頭、金屬正常氧化、各式天然原料與金屬的斑點紋路痕跡，或包裝上因為運送過程導致擠壓或變形而破損）。因應每台電腦解析度和色調不同，請以收到的實際商品為準，色差不屬於瑕疵範圍。

特殊活動的商品，例如手工訂製商品、出清折扣品，則不提供個人因素退換貨。

個人因素的退換貨運費由買家自行負擔。

出貨錯誤或是瑕疵商品的退換貨運費由我們負擔。

關於退換貨：

『尺寸不合』

收到商品若發現衣服尺寸不合，請於3日內先與我們聯絡，以便協助處理，辦理換貨，並於7日內將商品寄回，僅供提供一次換貨（來回運費由買家自行負擔），請保持衣服全新的狀態，避免影響換貨的權益。

『瑕疵或寄錯商品』

若收到瑕疵/寄錯商品，請提供瑕疵細節的照片至客服＠line，並留下姓名/聯絡電話/訂單編號，商品於7日內幫我們寄回（運費由我們負擔），我們會盡快協助辦理。

『非瑕疵定義』

線頭、扣眼未開、些許脫線、尺寸誤差3cm內、色差、染料氣味、記號等等皆在合理範圍，不屬於瑕疵商品，無法接受請勿下單，敬請見諒與配合。

『無法受理退貨因素』

衣服沾有粉妝、髒污或非商品本身的氣味（例如：香水味、煙味、體味）等人為因素。衣服已剪標或是下水洗滌等使用痕跡。基於衛生原則，貼身內著類衣物、飾品類等手工商品等，皆無退換貨服務。

『商品斷貨』

若遇到商品斷貨，我們將先為您轉購物金或辦理退貨，商品斷貨後訂單金額未達3000元免運資格，運費將由購物金直接扣除。若購物金要退款，先聯繫Line@客服協助處理。（退款帳號請以國泰世華為優先提供）

『飾品維修服務』

如是品牌設計的自有商品皆會附收納夾鏈袋、拭銀布、購買證明卡。需妥善保存購買證明卡，以便核對商品進行維修服務。

＃注意事項

聯絡方式：

請詳細瀏覽我們的說明，並與我們溝通討論，希望我們有愉快的購物經驗，感謝您的閱讀！！！